東芝情報機器株式会社 様導入事例 / SecurePrint！

東芝グループのITソリューション事業分野の中核を担う東芝情報機器は1954年の設立以来、東芝ブランドのPCやサーバー、複合機などの販売から保守サポート、オフィス機器周辺のソリューションビジネスを展開してきました。現在では、多様化するお客様のニーズに応えるため、マルチベンダーの製品ラインアップを取り揃えるとともに、IT運用すべてのフェーズでお客様を支援するライフサイクル・マネジメント・ソリューションも推進しています。

近年は、タブレットPCを活用したデジタル教科書など教育分野のほか、飲食店向けのオーダーシステム、中堅・中小企業向けのクラウドサービスにも注力。東芝グループの総合力を活かした「dynaCloud（ダイナクラウド）」は、クライアントデバイスや回線、保守・運用サポートのほか、SaaSやIaaSなどの各種サービスをワンストップで利用できるオールインワン・クラウドサービスで、顧客層を拡大しています。

特に、東芝ブランド製品で長年培ってきたハードウェア・ソフトウェアに精通した技術力と提案力は、顧客から高い信頼と評価を得ています。経営企画統括部 部長の加藤 雅裕氏は、「PCやタブレット端末だけの販売は、今後ますます厳しくなることが予想されます。昨今注目されているIoT（Internet of things）を例に、あらゆる情報がデジタル化されネットワークにつながる時代を迎えています。当社でもワンストップで対応できる強みを活かし、ハードとサービス、サポートを一体化したメニューづくりを強化しています」と話す。

実際に東芝情報機器では、PCやスマートデバイス、複合機/プリンターなどIT機器の枠にとどまらず、数多くのメーカー、SIer、ベンダーとのパートナーシップを推進。お客様の環境やニーズに応じてアプリケーションやサービスを組み合わせた“マルチベンダー”に対応したソリューションを豊富に取り揃えているのも東芝情報機器の強みとなっています。

マルチベンダー対応でビジネスを拡大する東芝情報機器ですが、SecurePrint！を導入したのは本社移転がきっかけでした。「2007年10月に本社を豊洲に移転することになり、ワークスタイル環境の変革とともに、すでに事業部門で取得していたISO27001（ISMS：情報セキュリティマネジメントシステム）を全社に拡大するなど、情報セキュリティ対策を強化する絶好のタイミングでした」と話すのは、経営企画統括部 情報システム部 運用担当 グループ長の渡辺 昌治氏。

旧オフィスでは必要以上に出力機器が増加し、結果として利用頻度のバラつきや放置印刷、印刷物の紛れ込みといった情報漏えいリスクなど出力環境を取り巻く課題も増えていました。そこで同社は、移転を契機として従来のワークスタイル刷新や組織全体の業務改革とともに推進したのが情報セキュリティ対策の強化でした。ISO27001（ISMS：情報セキュリティマネジメントシステム）の全社取得に向けて取り組むなか、紙媒体の情報漏えい対策として、ユーザー認証による印刷の仕組みに着目しました。

すでに東芝製の複合機なども取り扱っていたため、認証印刷機能は熟知していた同社でしたが、一つの課題に突き当たったという。「私たち自身がマルチベンダー対応を推進しているように、オフィス内には東芝製の複合機に加えて複数メーカー・機種が混在した出力環境で利用しています。このため、メーカーごとに認証システム専用のサーバー構築やICカードを準備するなどコスト面や運用面で負荷が増えることは避けたく、解決策を模索していました」と渡辺氏は当時を振り返ります。

こうした状況に対して、メーカーや機種を問わず、どこからでもかざして印刷できる認証印刷システムを探し、シーイーシーの提供するSmartSESAME SecurePrint！にたどり着いたという。

導入から約10年にわたってSecurePrint！を活用する東芝情報機器。いまや“当たり前のセキュリティ対策”として本社オフィスで使われています。加藤氏は、「利用者が意識することなく、万全なセキュリティ環境を実現できることこそ、在るべき姿だと考えています。SecurePrint！は長年使い続けるなかで、私たちユーザーやパートナーの声に耳を傾け、進化している製品だと感じています」と大きな信頼を寄せています。

東芝情報機器のセールス商材として、セキュリティソリューションの一つに据えられているSecurePrint！について、PCマーケティング統括部 PC企画部 事業推進担当 グループ長の石田 康弘氏は、「セキュリティの強化やコスト削減など、私たちが効果を実感し、良い商品だと感じたからこそ、自信をもってお客様にも推奨できます」と話し、引き続きシーイーシーとのパートナーシップを強化しながら、エンドユーザー向けの提案、さらには成功事例なども相互に共有していきたいと抱負を語りました。

現在、パートナー各社との連携によるシナジーを高め、タブレット端末など新たな製品・技術を活かしたソリューションを展開する東芝情報機器。今後は、東芝ブランドの総合力をベースに、ゼロクライアント端末といった強固なセキュリティ対策のほか、各種機器のログとカスタマーサポート情報を合わせた、故障予知・早期検出など新しいサービスへも照準を合わせています。時代のニーズを先読みした新しいソリューションの展開に期待が膨らみます。